Filò in una pagina

Guida per le famiglie · ottobre 2026

Filò è il telefono dei bambini: un tablet (o un vecchio telefono) che resta a casa e diventa Filò, una faccia di luce su un cielo, con le facce delle persone da toccare per chiamarle, le storie e niente altro sullo schermo. Il bambino chiama solo gli amici che avete approvato e i grandi della sua famiglia. I grandi sono gli adulti che si occupano dei bambini (genitori, nonni, zii, tutori, educatori, la tata) e governano tutto dalla stessa app.

1. Installa e crea la famiglia (3 minuti)

• Installa Filò dall'App Store sul tuo iPhone. Apri l'app e tocca Sono un grande.
• Crea l'account con Continua con Apple, Continua con Google o con la tua email (arriva un codice di 6 cifre: guarda anche nella posta indesiderata). Se avevi già un account con la stessa email, con Apple o Google ritrovi la tua famiglia.
• Dichiara di avere almeno 18 anni (gli account di Filò sono solo di maggiorenni), leggi e accetta privacy e termini, poi scegli il nome di fantasia della famiglia («I Pinguini Ballerini», «Le Volpi Canterine»…: niente cognomi; si cambia da Famiglia). Chi crea la famiglia ne è il responsabile: è l'unico che invita e toglie gli altri grandi.
• Ti hanno mandato un codice d'invito? Invece di creare la famiglia tocca Ho un codice d'invito (vedi il punto 5).
• Poi Filò ti accompagna un passo alla volta, come in una chiacchierata: il bambino con la sua faccia disegnata, il suo telefono, le chiamate dei bambini (scegli come ti chiamano: «Mamma», «Nonna», «Zio Marco»…) e le notifiche. Puoi fermarti quando vuoi con Più tardi: quello che manca te lo ricorda Filò in Casa, e il percorso si riapre da Famiglia → Aiuto → Percorso guidato.
• L'app dei grandi ha tre schede in basso: Casa, Storie e Famiglia. In Casa, in alto, c'è Filò: nella sua nuvoletta dice la prima cosa da fare (un'amicizia da approvare, un Filò da aggiungere, le chiamate da attivare), con i pulsanti per farla subito o «Non ora»; quando è tutto a posto racconta com'è andata la giornata. Sotto ci sono i bambini (anello verde: il loro Filò è acceso) e Oggi, con le chiamate e le facce del giorno; Tutto apre il diario, con gli avvisi (Filò abbinati o scollegati, blocchi, grandi che entrano in famiglia). Nella pagina di un bambino con il Filò con lo schermo c'è anche Oggi con Filò: le quattro missioni del giorno (coccole, chiamata, pappa, nanna) con la spunta, come le ha fatte lui.
• Filò in un minuto: il video che spiega come funziona. Si apre la prima volta che entri nell'app dei grandi (puoi saltarlo) e lo ritrovi in Famiglia → Aiuto.

2. Prepara il tablet del bambino (2 minuti)

• Installa Filò anche sul suo iPad o iPhone, dall'App Store. Aprila e tocca Questo sarà il telefono di un bambino.
• Se il tablet usa l'ID Apple di un bambino con Chiedi di acquistare, sul tuo iPhone arriva la richiesta: approvala e Filò si installa.
• Accedi con il tuo account, scegli il bambino, imposta il PIN dei grandi (4 cifre): serve per uscire dal Filò, tenendo premuto il lucchetto in alto per 1 secondo.
• Consenti microfono e notifiche quando li chiede. Da questo momento il tablet è il suo Filò.
• Nella pagina del bambino (in Casa, tocca la sua faccia), in Il suo Filò, c'è il suo telefono («Filò acceso»): toccandolo puoi dargli un nome per riconoscerlo («Tablet della cucina»). Lì c'è anche Scollega: il tablet smette subito di essere il suo Filò, anche se è lontano (se si perde, cambia casa o passa a un fratello).
• Bloccare il telefono in Filò (consigliato): con l'Accesso Guidato di iOS il bambino non può uscire dall'app. Una volta sola: Impostazioni → Accessibilità → Accesso Guidato, attivalo e scegli un codice (non quello del telefono). Poi, dentro Filò, premi tre volte il tasto giusto e tocca Avvia: il tasto laterale sull'iPhone con Face ID, il tasto superiore sull'iPad senza tasto Home, il tasto Home sugli iPhone e iPad che lo hanno. Ogni volta che si apre il Filò, un cartello per i grandi lo ricorda con un disegno del tuo modello (e spiega come si torna all'app dei grandi). Per sbloccare: tre volte lo stesso tasto, il codice, Fine. Se iOS risponde «Accesso Guidato non disponibile», riprova tra qualche minuto.

3. Gli amici

• Ogni bambino ha un codice amico. Nella sua pagina, in Tasti e amici, tocchi Manda il biglietto per mandare il codice a un'altra famiglia, oppure Vi hanno dato un codice? per scrivere il loro. Il codice lo date solo a famiglie che conoscete, come un numero di telefono privato.
• Basta che una sola famiglia scriva il codice dell'altra: chi lo scrive manda la richiesta, chi l'ha mandato la approva quando Filò la propone in Casa, oppure in Tasti e amici. Da quel momento i due bambini possono chiamarsi.
• In Tasti e amici tocca un tasto (1–9) e scegli chi ci va: sul Filò del bambino, toccando Chiama, compaiono le facce di chi è sui tasti, con il nome sotto.
• La faccia disegnata: nella pagina del bambino, in La sua faccia, scegli capelli, colori, occhiali. Niente foto: è un disegno, e gli amici lo vedono sul loro Filò e quando li chiama. Anche tu puoi avere la tua, da Famiglia.
• Toccando un amico (in Tasti e amici, o il suo tasto e poi «Vedi l'amicizia») puoi bloccarlo (non si chiamano finché non lo sblocchi) o toglierlo dagli amici: esce anche dai tasti, l'altra famiglia non riceve avvisi e per tornare amici serve una nuova richiesta.

4. Sul Filò del bambino

• Chiamare: il bambino tocca Chiama (o trascina Filò su quel disegno), poi la faccia dell'amico (o di «Mamma», «Nonna»…) e la conferma. Chi conosce i numeri può comporre il tasto o le sei cifre. Quando chiamano lui, la faccia di chi chiama arriva sul cielo: il tasto verde risponde, «Ciao ciao» mette giù.
• I grandi chiamano dalla pagina del bambino (il tasto verde Chiama, in alto). Quando un bambino ti chiama, il tuo iPhone squilla come per una telefonata, anche bloccato o con l'app chiusa; con l'app aperta compare Filò sul cielo con la faccia del bambino e il tasto verde per rispondere.
• Chiamate e facce: in Casa, «Oggi» mostra quelle di oggi di tutti i bambini; Tutto apre il diario. Nella pagina del bambino, Chiamate e facce apre l'elenco giorno per giorno, da scaricare in un file.
• Storie: sul Filò il bambino tocca Storie e sceglie toccando l'immagine. Finita la storia si torna da Filò. Se una storia si è interrotta (una chiamata, «Basta così»), riaprendola Filò chiede se continuarla o ricominciarla da capo. Nella scheda Storie dell'app scegli quali storie trova ogni bambino (le nuove arrivano accese) e puoi ascoltarle prima tu. Le storie che il bambino trova il Filò se le mette da parte da solo quando c'è internet (le prime venti): in auto, in treno o dai nonni senza Wi-Fi partono lo stesso; quelle non ancora scaricate si vedono spente, e Filò dice che hanno bisogno di internet.
• Storie con tema delicato (c'è scritto sull'anteprima, con il cuore: per esempio la gelosia per un fratellino, la rabbia): non si attivano da sole. Quando ne arriva una ti arriva una notifica e Filò la propone in Casa: tocca, leggi di cosa parla e la scheda pedagogica (il messaggio, le scelte fatte, cosa abbiamo evitato, le domande per dopo), ascoltala se vuoi, poi accendila per i bambini a cui vuoi farla sentire e premi Fatto. La ritrovi nella scheda Storie (filtro «Temi delicati»), dove la accendi o spegni quando vuoi.
• Storie interattive (c'è scritto sull'anteprima): a un certo punto il racconto si ferma, Filò chiede «Come continua?» e compaiono due scelte grandi, con un disegno e la scritta. Il bambino tocca come vuole che continui e sente il finale di quella strada. Anche nella scheda Storie dell'app, ascoltandola, la scelta compare nella scheda della storia.
• Storie gioco (c'è scritto sull'anteprima, con il punto di domanda): ogni tanto il racconto fa un indovinello e sullo schermo compaiono la domanda scritta e le risposte (A, B, C, come le dice il narratore). Con la risposta giusta la storia va avanti; con quella sbagliata Filò lo dice con gentilezza e si riascolta il pezzo, per riprovare.
• Le facce: il bambino tocca Facce, sceglie una faccia (un saluto, un abbraccio, una risata, la buonanotte…), tocca «Mandala!» e sceglie a chi. Il Filò dell'amico la fa con la sua faccia di luce, con un suono, e dice chi l'ha mandata. Si spengono dalla pagina del bambino, in Regole.
• Vestire Filò: con Vestiti il bambino lo veste da T-Rex, astronauta o unicorno, e il cielo cambia con lui. Nelle feste (Halloween, Natale, Carnevale, Pasqua) Filò si veste da solo.
• Prendersi cura di Filò: le coccole (si tiene il dito su Filò), la pappa, la nanna la sera (si tira su la coperta) e una chiamata fatta con calma sono le missioni di oggi. Ognuna dà una stellina, la chiamata due (al massimo cinque al giorno); con le stelline arrivano i regali, cioè nuovi cieli e vestiti da vincere. Se un giorno si salta non si perde niente. Nella pagina del bambino vedi le sue stelline.
• I giochi di Filò: di giorno, ogni tanto, Filò fa un pisolino (quando il bambino torna a Filò, o dopo due minuti senza tocchi). Toccandolo si sveglia e chiede una cosa sola, da come sta: la pappa col cucchiaio, il solletico con la piuma, cucù, il bagnetto (dopo la passeggiata nelle pozzanghere è tutto sporco di fango), una canzone da ripetere sui tasti. Un gioco per volta: almeno 45 minuti fra uno e l'altro, al massimo tre al giorno. Valgono come le missioni (la pappa, o le coccole), stelline in più no. Si smette quando si vuole con la freccia in alto; una chiamata li ferma.
• La voce di Filò: quando gioca, si sveglia o sbadiglia, Filò fa dei versetti senza parole. Si spengono per ogni dispositivo: su un telefono o un tablet in Famiglia, sotto «È il Filò di…» (La voce di Filò); sul Filò con lo schermo nelle sue impostazioni, alla voce Voce. Le note della canzone e gli altri suoni dei giochi restano.
• Gli orari di silenzio (di default 21:00–7:30) si impostano nella pagina del bambino, in Regole; i blocchi toccando l'amico. Non valgono per i grandi che gestiscono la famiglia; per i grandi di fiducia sì. Per ogni orario scegli anche se le storie si possono ascoltare: se no, dormono anche loro (Filò dice «Shh… anche le storie dormono» e a che ora si svegliano), e una storia già cominciata finisce.
• Un iPad per due: se lo stesso iPad è il Filò di un bambino e riceve anche le chiamate dei bambini per te (o ci apri l'app dei grandi), squilla solo la parte aperta in quel momento. Con l'app dei grandi aperta il Filò è in pausa: chi lo chiama sente che adesso non può rispondere e le facce aspettano; tornando a Filò si riaccende da solo.

5. I grandi della famiglia

• Chi ha creato la famiglia invita altri grandi da Famiglia → Invita un grande, scegliendo come: Gestisce insieme (vede e cambia tutto; non invita e non toglie grandi) oppure Grande di fiducia (nonni, zii, la tata: solo chiamate e facce con i bambini che scegli, negli orari in cui possono telefonare).
• Ne esce un codice di 8 lettere e numeri, valido 7 giorni e una volta sola: «Mandalo» lo condivide su WhatsApp o dove preferisci. Chi lo riceve installa Filò, crea il suo account e sceglie Ho un codice d'invito.
• Un grande di fiducia va messo su un tasto: nella pagina del bambino, in Tasti e amici, tocca un tasto e scegli il suo nome. Il nome che vedono i bambini lo decide chi ha creato la famiglia (lo cambia toccando quel grande in Famiglia). Anche chi gestisce insieme si mette su un tasto: compare tra le persone dei bambini con il nome scritto nell'invito, o, se l'invito non l'aveva, quando attiva le chiamate dei bambini nella sua app e sceglie come lo chiamano.
• Si può far parte di più famiglie, con un ruolo e un nome diversi in ciascuna (in una sei «Papà», nell'altra «Zio Fede»): Famiglia → Cambia famiglia. Il telefono di casa è uno solo e vale per tutte.
• Chi ha creato la famiglia toglie un grande toccandolo in Famiglia; chi è stato invitato esce da Famiglia → Esci da questa famiglia.

6. Se qualcosa non va

• In Famiglia, le prime righe dicono cosa vale solo su questo iPhone: se ci squillano le chiamate dei bambini e se le notifiche sono attive (toccandole si attivano).
• Il Filò dice «Spento» nell'app? Sul tablet l'app è meglio aperta e davanti (con l'Accesso Guidato resta così); se è su un'altra app o bloccato, le chiamate squillano lo stesso come una telefonata.
• Famiglia → Aiuto → Segnala un problema: scrivi cosa è successo; ci arriva con i dati tecnici dell'app (niente conversazioni). Risponderemo per email.
• Per uscire dal Filò del bambino: lucchetto premuto 1 secondo + PIN dei grandi (o la password dell'account). Un tocco breve sul lucchetto non fa niente: Filò dice solo che è per i grandi.
• L'app dice «Aggiorna Filò», o il Filò dice «Filò va aggiornato»? Quella versione non funziona più: apri l'App Store su quel dispositivo, cerca Filò e tocca Aggiorna. Con gli aggiornamenti automatici (Impostazioni → App Store → Aggiornamenti app) succede da solo. Prima che succeda, Filò lo dice in Casa, con la data e quali Filò aggiornare.
• Casa dice che per qualche ora qualcosa non funziona (le facce, le storie)? Lo stiamo sistemando: torna da solo, non devi fare niente.

Per i bambini: cosa sa Filò di te

Leggetelo insieme.

• Filò sa il tuo soprannome e com'è la tua faccia disegnata. Il tuo nome vero e dove abiti, no.
• Puoi chiamare solo gli amici che hanno scelto i tuoi grandi, e solo loro possono chiamare te.
• Quello che dici al telefono non lo registra nessuno: lo sente solo chi è dall'altra parte.
• I tuoi grandi vedono chi hai chiamato e quando, ma non cosa vi siete detti.
• Se qualcosa al telefono non ti piace o ti fa sentire strano, dillo subito a un grande.

Cosa sappiamo di voi

Il nome dei grandi e i soprannomi dei bambini (con la loro faccia disegnata, mai foto), le email, chi fa parte di quale famiglia e con che ruolo, con chi sono amici i bambini, orari e registro delle chiamate degli ultimi 90 giorni. Le conversazioni non vengono registrate: la voce passa cifrata tra i due dispositivi. Tutto in Italia (AWS Milano). Si può cancellare tutto in qualsiasi momento da Famiglia → Account → Elimina account: chi ha creato la famiglia la cancella con i suoi bambini, chi è stato invitato esce soltanto dalle famiglie in cui è. Dettagli nell'informativa sulla privacy.